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# WhatsApp

Envía mensajes y difusiones a tus miembros por WhatsApp.

## Qué es

La integración de WhatsApp te permite comunicarte con tus miembros: enviar mensajes individuales, hacer difusiones a listas y llevar un registro de lo enviado.

## Quién puede hacerlo

**Pastor/a** y **Administrador/a**.

{% hint style="warning" %}
WhatsApp depende de tu **plan**. Si ves "Acceso restringido", la función no está habilitada en tu plan actual.
{% endhint %}

## Pestañas

| Pestaña            | Para qué sirve                                                                    |
| ------------------ | --------------------------------------------------------------------------------- |
| **Conectar**       | Ver el estado de conexión y, si quieres, conectar el número propio de tu iglesia. |
| **Redactar**       | Enviar un mensaje a una persona usando una **plantilla**.                         |
| **Difusión**       | Enviar a una **lista guardada** o a una **audiencia armada al momento**.          |
| **Listas**         | Crear y editar **listas de difusión** reutilizables.                              |
| **Registro**       | Historial de los mensajes enviados y su estado.                                   |
| **Multiplicadora** | Ver qué avisos automáticos están activos en tu plan.                              |

## Conectar

Puedes usar el **número compartido de Koinia** o conectar el **número propio** de tu iglesia. Para conectar el tuyo necesitas los datos de tu cuenta de WhatsApp Business. También puedes **desconectarlo** (te pide confirmación).

## Redactar: mensaje a una persona

{% stepper %}
{% step %}

### Elige a quién

Por **miembro registrado** (solo aparecen quienes tienen teléfono en su ficha) o escribiendo un **número** directamente.
{% endstep %}

{% step %}

### Elige la plantilla

Puedes usar **Ver plantillas disponibles** para revisarlas antes.
{% endstep %}

{% step %}

### Completa los datos

Cada plantilla pide ciertos datos (por ejemplo, el nombre). Algunos se rellenan solos y llevan una marca de **"auto"**; puedes cambiarlos.
{% endstep %}

{% step %}

### Revisa y envía

Abajo tienes la vista previa del mensaje exacto que llegará.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Difusión: mensaje a varias personas

Eliges una **lista guardada** o armas la audiencia al momento:

| Audiencia         | A quién incluye                               |
| ----------------- | --------------------------------------------- |
| **Todos**         | Toda la congregación con teléfono registrado. |
| **Líderes**       | Solo quienes tienen rol de liderazgo.         |
| **Grupo**         | Uno o varios departamentos.                   |
| **Personalizado** | Las personas que elijas una por una.          |

{% hint style="info" %}
Antes de enviar, Koinia te muestra a cuántas personas va a llegar y **te avisa si alguien quedará fuera por no tener teléfono registrado**. Puedes cancelar en ese momento y completar los datos faltantes.
{% endhint %}

## Listas de difusión

Guarda audiencias que usas seguido (por ejemplo "Líderes de ministerio" o "Jóvenes") para no armarlas cada vez. Puedes crear, editar y eliminar listas; cada una muestra un resumen de a quién incluye.

## Registro

El historial de envíos con su estado: **En cola**, **Enviado**, **Entregado**, **Leído** o **Fallido**. Si un mensaje aparece como fallido, lo más común es que el número esté mal escrito o no tenga WhatsApp.

## Multiplicadora: avisos automáticos

Muestra los avisos que Koinia envía **solo** por su cuenta, sin que nadie los dispare — por ejemplo el aviso de petición de oración aprobada o el recordatorio del programa dominical. Cada uno aparece con la etiqueta **Automático**.

{% hint style="info" %}
Si la lista está vacía, tu plan no tiene avisos automáticos habilitados todavía. No es una falla de configuración de tu iglesia; se activan desde Koinia.
{% endhint %}

## Sobre las plantillas

Las **plantillas** están definidas de forma central por Koinia. Desde tu iglesia las **eliges y usas**, pero no las creas ni las editas.

{% hint style="warning" %}
Esto no es una limitación de Koinia: WhatsApp exige que cada plantilla sea **aprobada previamente** antes de poder enviarse. Si necesitas una plantilla nueva, escríbenos y la gestionamos.
{% endhint %}

## Relacionado

* [Cumpleaños](/guia-del-usuario-espanol/modulos/cumpleanos.md)
* [Boletines IA](/guia-del-usuario-espanol/modulos/boletines-ia.md)
* [Facturación y planes](/guia-del-usuario-espanol/configuracion/facturacion.md)


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# Agent Instructions
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