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# Facturación y planes

Administra el plan y la suscripción de tu iglesia.

## Qué es

La gestión de la suscripción de tu iglesia: el plan actual, el historial de pagos y los cambios de plan.

## Quién puede hacerlo

**Pastor/a** y **Administrador/a**.

## Prueba gratuita

Al registrar tu iglesia obtienes un periodo de **prueba gratuita**. Antes de que termine, elige un plan para no perder el acceso a las funciones.

{% hint style="warning" %}
Durante la prueba tienes acceso amplio a las funciones. Al terminar, quedan disponibles solo las de tu plan contratado. Si algo "dejó de aparecer", es lo primero que hay que revisar.
{% endhint %}

## Cambiar de plan

{% stepper %}
{% step %}

### Presiona Elegir plan

Abre el selector de planes.
{% endstep %}

{% step %}

### Elige plan y periodicidad

Mensual o anual. Verás el precio actualizado al instante.
{% endstep %}

{% step %}

### Lee lo que va a pasar

Antes de confirmar, Koinia te explica en palabras claras el efecto del cambio que elegiste (ver la tabla de abajo).
{% endstep %}

{% step %}

### Confirma

El botón cambia de nombre según el caso: **Continuar al pago** o **Aplicar cambio**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Qué pasa según el cambio

| Situación                   | Qué ocurre                                                                                    |
| --------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Primera suscripción**     | Te lleva al pago para activar el plan.                                                        |
| **Subir de plan**           | Se aplica **de inmediato**. Las nuevas funciones quedan disponibles al momento.               |
| **Bajar de plan**           | Se programa para el **final del periodo ya pagado**. Conservas lo que pagaste hasta entonces. |
| **Cambiar mensual ↔ anual** | Requiere **volver a autorizar** el cobro con el proveedor de pago.                            |
| **Elegir el mismo plan**    | No hace nada.                                                                                 |
| **Reactivar**               | Vuelve a activar una suscripción cancelada.                                                   |

{% hint style="info" %}
Si ya hiciste un cambio en este ciclo, la pantalla te lo indica antes de que hagas otro.
{% endhint %}

## Cambio programado

Cuando bajas de plan, aparece un aviso del cambio pendiente. Puedes usar **Cancelar cambio programado** si te arrepientes antes de que se aplique.

## Al volver del pago

Cuando terminas de pagar, el proveedor te regresa a Koinia y la activación se confirma sola. Verás un mensaje de confirmación.

{% hint style="warning" %}
Si pagaste y tu plan no se actualizó, revisa primero el **Historial de pagos** de esta misma pantalla. Si el pago aparece aprobado pero el plan no cambió, contáctanos.
{% endhint %}

## Historial de pagos

La tabla al final muestra fecha, monto y estado de cada cobro.

## Qué controla tu plan

* El número de personas con **acceso al sistema** (ver [Otorgar acceso](/guia-del-usuario-espanol/miembros/otorgar-acceso.md)).
* El número de **cuentas de tesorería**.
* El acceso a funciones como **WhatsApp**, **Donaciones**, **Programa dominical**, **Peticiones de oración**, **Boletines IA** y la **app móvil**.

## Cancelar

Puedes cancelar tu suscripción desde esta pantalla. Pide confirmación.

## Relacionado

* [Otorgar acceso al sistema](/guia-del-usuario-espanol/miembros/otorgar-acceso.md)
* [Crear otra iglesia](/guia-del-usuario-espanol/crear-otra-iglesia.md)
* [Registrar tu iglesia](/guia-del-usuario-espanol/getting-started/registrar-iglesia.md)


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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